返品・交換について

「しまうまプラス」では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態（タグ付き、未使用品）で商品を梱包してください。納品書のコピーを同梱いただけますとスムーズです。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いしております。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品の検品完了後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。