よくあるご質問
しまうまプラスをより快適にご利用いただくためのガイド
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律で600円（税込）となります。なお、1回のご注文合計金額が8,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けいたします。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、およびあと払い（ペイディ）がご利用いただけます。
返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
注文後のキャンセルや変更はできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴、またはお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
領収書の発行はできますか？
はい、可能です。商品発送後にマイページの購入履歴からPDF形式の領収書をダウンロードいただけます。